Cosa devo fare per attivare la mia garanzia?Come faccio a contattare l'assistenza tecnica clienti?Dove posso trovare un centro assistenza vicino per il mio prodotto Horizon fitness?Cosa vuol dire "uso in casa"?Quale informazione dovrò fornire all'assistenza tecnica clienti?Cosa copre la garanzia?Cosa non è coperto dalla garanzia?Qual'è la miglior posizione per il mio prodotto?Dove posso trovare il numero di matricola?Chi viene coperto dalla garanzia?
Cosa devo fare per attivare la mia garanzia?
Registra la tua garanzia o tramite e-mail o online entro 30 giorni dal tuo acquisto oppure invia via posta la cartolina inserita nell’imballaggio.
Come faccio a contattare l'assistenza tecnica clienti?
Compila la tua richiesta on line qui, invia una mail a post-vendita@jht.it oppure invia un fax al numero 0736 2269218 oppure chiama l’assistenza al numero 0736/22699
Dove posso trovare un centro assistenza vicino per il mio prodotto Horizon fitness?
Collegandosi alla pagina Contatti Assistenza e compilando il form si potranno conoscere i centri assistenza più vicini.
I nostri attrezzi sono stati creati per uso privato. Non sono stati progettati per un uso in: Hotel, Resorts etc.
Quale informazione dovrò fornire all'assistenza tecnica clienti?
L'assistenza tecnica clienti avrà bisogno nome del modello Horizon Fitness, del numero di matricola, e il tipo di problema (errore di messaggio, sintomi, descrizione di cosa non funziona), indirizzo, nome, mail e di un numero di telefono.
Comprende la riparazione di un pezzo non di usura o la sostituzione di un pezzo difettoso, di un componente elettronico o di una parte difettosa.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
La garanzia NON è valida
se la parte A della cartolina contenuta nell’imballaggio viene spedita dopo otto giorni dalla data di acquisto del prodotto (farà fede il timbro postale)
se la parte A della cartolina contenuta nell’imballaggio non viene compilata in tutte le sue parti
se la parte B della cartolina contenuta nell’imballaggio non è conservata assieme alla ricevuta fiscale o altro documento fiscale
se sul documento di vendita non è specificato il modello del prodotto acquistato
se l’utente non è in grado di esibire la garanzia compilata e documentata
se il prodotto non è stato installato correttamente
Se il prodotto non è installato in ambianti idonei per il suo utilizzo, come ad esempio ambienti umidi, o all’aperto nelle verande nelle località balneari.
se il prodotto è venduto a palestre, circoli privati, associazioni sportive, hotel, dove l’uso dell’attrezzo non è domestico.
La garanzia è valida solo per attrezzi installati sul territorio nazionale.
le parti di normale usura, assemblaggio o manutenzione impropri, installazioni di parti o accessori non originali o compatibili con l’attrezzatura;
danni dovuti a incidenti, corrosione, decolorazione della vernice o della plastica, negligenza, furto, atti vandalici, fuoco, allagamento, vento, fulmini, congelamento o altri disastri naturali di qualsiasi genere, riduzione di potenza, inusuali condizioni atmosferiche, introduzione di oggetti estranei all’interno dell’attrezzo, modifiche non autorizzate o non raccomandate dalla Johnson Health Tech Italia spa;
la Johnson Health Tech Italia spa non è responsabile per danni indiretti o speciali, perdite economiche, perdita di proprietà o profitti, danni di qualsiasi natura connessi all’acquisto, uso, riparazione o manutenzione del prodotto;consegna, assemblaggio, installazione degli attrezzi originali, lavoro, o altri costi associati con la rimozione o sostituzione dell’unità;
Qualsiasi tentativo di riparazione di questi attrezzi potrebbe creare un rischio di infortunio. La Johnson Health Tech Italia spa non è responsabile di qualsiasi danno o perdita derivante da infortuni personali occorsi durante o come risultato della riparazione del tuo attrezzo e questi rischi sono a tuo totale carico. La Johnson Health Tech Italia spa non avrà alcuna responsabilità derivante da questa evenienza.
Qual è il posto migliore dove posso tenere il mio attrezzo?
Posiziona la macchina su una superficie livellata. Dovrebbero esserci circa 2 metri di spazio libero dietro la macchina, un metro di spazio ai lati e circa 30 centimetri di fronte al cavo di alimentazione. Non posizionare la macchina in alcun punto che blocchi l'aerazione. Non deve essere posizionata in balcone, vicino all'acqua o all'aria aperta.
Dove si trova il numero di matricola?
Clicca sui link qui sotto per vedere dove è localizzato il tuo numero di matricola.
I Tapis roulant
Le Ellittiche
Le Bikes
Chi è viene coperto dalla garanzia?
Il possessore originale, e non può essere trasferito.
Ogni quanto dovrei lubrificare il piano del mio tappeto?
Come faccio a lubrificare il mio tappeto?
Come posso fermare il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Come devo tensionare o allineare il mio nastro scorrimento?
Quale marca di lubrificante dovrei usare sul nastro scorrimento?
Se la mia chiave di sicurezza si rovina o si perde?
Cosa succede se non riesco a trovare il cavo di alimentazione o se si è danneggiato?
Quale routine di manutenzione dovrei eseguire sul mio tappeto?
Dove posso saperne di più su i programmi del mio tappeto?
Ogni quanto dovrei lubrificare il piano del mio tappeto?
Si consiglia di lubrificare la parte sottostante il nastro scorrimento ogni 240 km o ogni 3 o 6 mesi, anche quando non viene utilizzata.
Clicca qui per vedere delle istruzioni più dettagliate su come lubrificare il tuo tappeto.
Come faccio a lubrificare il mio tappeto?
Guarda il video per saperne di più sulla lubrificazione del nastro!
Guarda il video per saperne di più su come resettare il messaggio di lubrificazione del nastro!
Come posso fermare il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Il rumore di beep è una caratteristica di sicurezza che tutti i produttori di attrezzi fitness includono nei loro prodotti. Avverte l'utente di cambiare, durante un allenamento su un'ellittica che include una variazione di livello di resistenza e la velocità e/o inclinazione su un tappeto.
Come devo tensionare o allineare il mio nastro scorrimento?
Guarda il video su come tensionare il nastro scorrimento!
Guarda il video su come allineare il nastro scorrimento!
Quale marca di lubrificante dovrei usare sul nastro scorrimento?
Per i tappeti costruiti dopo novembre 2002 usa un lubrificante che sia al 100% silicone. Può essere acquistato da un qualsiasi negozio di sport o in un ingrosso fitness. Importante: deve essere un lubrificante al 100% silicone e non deve avere altri componenti al suo interno. Può essere sotto forma d'olio o di spray, solitamente ad olio dura di più.
Se la mia chiave di sicurezza si rovina o si perde?
Come prima cosa devi individuare quale chiave di sicurezza è adatta al tuo attrezzo, controllando la guida sulla chiave di sicurezza.
Cosa succede se non riesco a trovare il cavo di alimentazione o se si è danneggiato?
Come prima cosa devi individuare quale cavo di alimentazione è adatto al tuo attrezzo controllando la guida sul cavo d'alimentazione
Quale routine di manutenzione dovrei eseguire sul mio tappeto?
Dopo ogni uso, pulisci e controlla il tappeto seguendo questi passaggi:
Spegni il tappeto con l'interruttore on/off, poi stacca il cavo d'alimentazione dalla presa del muro.
Pulisci il nastro scorrimento, la tavola, il copri motore e la console con un panno umido. Non usare mai solventi, perchè possono causare danni al tappeto.
Controlla il cavo di alimentazione. Se è danneggiato, contatta Horizon Fitness.
Assicurati che il cavo d'alimentazione non sia sotto il tappeto o in qualsiasi punto dove possa essere tagliato o piegato.
Controlla la tensione e l'allineamento del nastro scorrimento. Assicurati che il nastro del tappeto non possa danneggiare altri componenti dell'attrezzo a causa del non allineamento.
Ogni settimana pulisci sotto il tappeto seguendo questi passaggi:
Spegni il tappeto con l'interruttore on/off, stacca il cavo d'alimentazione dalla presa del muro.
Piega il tappeto nella posizione verticale, assicurandoti che il gancio di chiusura sia bloccato.
Sposta il tappeto in un'altra ubicazione.
Pulisci o aspira polvere o altri oggetti che possano essersi accumulati sotto il tappeto.
Riposiziona il tappeto nell'ubicazione originaria.
Ogni mese:
Spegni il tappeto con l'interruttore on/off, poi stacca il cavo d'alimentazione dalla presa del muro.
Controlla che tutti i bulloni di assemblaggio del tappeto siano avvitati correttamente.
Spegni il tappeto e attendi 60 secondi.
Rimuovi la scocca coprimotore. Aspetta fino a quando lo schermo si spegne.
Pulisci il motore e la parte inferiore della tavola per eliminare la polvere che può essersi accumulata. La mancanza di questa operazione potrebbe portare al danneggiamento dei componenti elettrici.
Aspira e pulisci il nastro con un panno umido. Aspira qualsiasi granello bianco/nero che può essersi accumulato attorno al prodotto. Questi granelli possono accumularsi in seguito al normale uso del tappeto.
Dove posso saperne di più su i programmi del mio tappeto?
Fai riferimento al manuale dell'utente qui per una completa descrizione dei programmi disponibili.
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia ellittica?
Che succede se non trovo più il mio adattatore di corrente oppure se si è danneggiato?
Come posso interrompere il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Dove posso saperne di più sui programmi della mia ellittica?
I magneti del sistema di resistenza ECB si usureranno nel tempo?
Quanto dureranno le cinghie Poly-V drive?
Che succede se si rompe il freno del pedale della mia ellittica?
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia ellittica?
Dopo ogni uso:
Spegnere l'ellittica togliendo il cavo di alimentazione dalla presa del muro.
Spolverare l'ellittica con un panno umido. Non usare mai solventi poichè potrebbero causare danni all'ellittica.
Controllare il cavo di alimentazione. Se il cavo di alimentazione risulta danneggiato, contattare la Horizon Fitness.
Assicurati che il cavo di alimentazione non si trovi sotto l'ellittica nè in qualsiasi area dove si possa piegare o tagliare.
Ogni settimana, pulisci sotto l'ellittica, seguendo questi passaggi:
spegni l'ellittica togliendo il cavo di alimentazione dalla presa del muro.
Sposta l'ellittica in un'altra ubicazione.
Spolvera e aspira qualsiasi granello o oggetti che possono essersi accumulati sotto l'ellittica.
Riposiziona l'ellittica nell'ubicazione originaria.
Ogni mese:
controlla che i bulloni di assemblaggio siano avvitati correttamente.
Rimuovi qualsiasi detrito dalle ruote del braccio del pedale e dalle guide.
Che succede se non trovo più il mio adattatore di corrente oppure se si è danneggiato?
Prima individua quale adattatore è adatto al tuo prodotto controllando sulla guida all'adattatore di corrente.
Come posso interrompere il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Il rumore di beep è una caratteristica di sicurezza che tutti i produttori di attrezzi fitness inseriscono nei loro attrezzi. Avverte gli utenti di cambiare, durante un allenamento che prevede la variazione di livello di resistenza in una ellittica.
Dove posso saperne di più sui programmi della mia ellittica?
Fai riferimento al manuale utente qui per una completa descrizione dei programmi disponibili nella tua ellittica.
I magneti del sistema di resistenza ECB si usureranno nel tempo?
Assolutamente no. Poichè non fanno contatto con il volano, offrono la stessa resistenza, per tutta la durata dell'attrezzo.
Quanto dureranno le cinghie Poly-V drive?
Il modello al computer che avevamo progettato indicava virtualmente migliaia di ore libere da assistenza. Le cinghie vengono ora utilizzate in contesti molto più stressanti come per esempio cinghie motori.
Che succede se si rompe il freno del pedale della mia ellittica?
Come prima cosa devi individuare quale cavo di alimentazione è adatto al tuo attrezzo controllando la guida sul cavo d'alimentazione.
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia bike?
Che succede se non trovo più il mio adattatore di corrente oppure se si è danneggiato?
Come posso interrompere il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Dove posso saperne di più sui programmi della mia bike?
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia bike?
Dopo ogni uso:
Spegnere la bike togliendo il cavo di alimentazione dalla presa del muro.
Spolverare la bike con un panno umido. Non usare mai solventi poichè potrebbero causare danni alla bike.
Controllare il cavo di alimentazione. Se il cavo di alimentazione risulta danneggiato, contattare la Horizon Fitness.
Assicurati che il cavo di alimentazione non si trovi sotto la bike nè in qualsiasi area dove si possa piegare o tagliare.
Ogni settimana, pulisci sotto la bike, seguendo questi passaggi:
spegni la bike togliendo il cavo di alimentazione dalla presa del muro.
Sposta la bike in un'altra ubicazione.
Spolvera e aspira qualsiasi granello o oggetti che possono essersi accumulati sotto la bike.
Riposiziona la bike nell'ubicazione originaria.
Ogni mese:
controlla che i bulloni di assemblaggio siano avvitati correttamente.
Rimuovi qualsiasi detrito dalle ruote del braccio del pedale e dalle guide.
Che succede se non trovo più il mio adattatore di corrente oppure se si è danneggiato?
Adattatori di corrente in sostituzione sono disponibili su Horizon Fitness. Prima individua quale adattatore è adatto al tuo prodotto controllando sulla guida all'adattatore di corrente.
Come posso interrompere il forte rumore di beep quando vengono premuti i pulsanti della console?
Il rumore di beep è una caratteristica di sicurezza che tutti i produttori di attrezzi fitness inseriscono nei loro attrezzi. Avverte gli utenti di cambiare, durante un allenamento che prevede la variazione di livello di resistenza in una bike.
Dove posso saperne di più sui programmi della mia bike?
Fai riferimento al manuale utente qui per una completa descrizione dei programmi disponibili nella tua bike.
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia home gym?
Come regolo la tensione del cavo?
Quale manutenzione di routine devo fare sulla mia home gym?
Dopo ogni uso:
Pulisci le imbottiture, le maniglie, le barre e la struttura (se necessario) con acqua e sapone.
Controlla la tensione dei cavo.
Ogni settimana:
Lubrifica le guide con lo spray o il gel al silicone.
Controlla che tutti i bulloni della struttura sia avvitati correttamente.
Controlla la tensione del cavo.
Come regolo la tensione del cavo?
Se c'è un eccessivo allentamento, regola la tensione del cavo rimuovendo i bulloni delle pulegge e spostando una o entrambe le pulegge nella posizione interna di montaggio del supporto pulegge e poi rimontando i bulloni delle pulegge.
Anche la tensione del cavo può essere regolato utilizzando il terminale del cavo filettato sul supporto della puleggia singola e del blocco pesi. Gira il terminale filettato per regolare la tensione e poi stringi il dado.
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